Nintendo Multada con una Sanción Histórica de 35 Millones por el Problema del Joy-Con Drift

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Nintendo ha sido multada con €35 millones por la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude (DGCCRF) de Francia debido a prácticas comerciales engañosas relacionadas con el problema del drift del Joy-Con en el Nintendo Switch. La decisión, anunciada el 8 de junio de 2026, concluye un caso que ha durado casi una década. La controversia se remonta al lanzamiento del Nintendo Switch en 2017, cuando numerosos consumidores comenzaron a informar fallas con los mandos desmontables del dispositivo. Este fenómeno, conocido como drift del Joy-Con, causaba movimientos fantasmas, comandos invertidos o acciones que se activaban sin la entrada del jugador, lo que a veces hacía que los juegos fueran inconducentes. Después de que UFC-Que Choisir presentara una denuncia en 2020, la DGCCRF abrió una investigación para determinar si Nintendo había informado adecuadamente a sus clientes sobre el problema. La investigación reveló que Nintendo of Europe tenía conocimiento del problema del drift del Joy-Con mucho antes de lo que se admitió públicamente. En particular, la empresa se acusa de haber conocido estos fallos desde al menos 2018 pero no reconoció oficialmente ni se disculpó por el problema hasta 2020. Los hallazgos de la investigación fueron presentados a la fiscalía de Nanterre en 2025.

La DGCCRF concluyó que Nintendo of Europe engañó a los consumidores con prácticas comerciales deshonestas entre 2018 y 2023. Esta tardanza en informar influenció probablemente el comportamiento de los clientes, lo que pudo llevar a algunos jugadores a comprar mandos nuevos en lugar de buscar reparaciones o ejercer sus derechos legales. Nintendo propuso una penalidad transaccional de €35 millones, que Nintendo of Europe aceptó. Esta multa es una de las más significativas impuestas por la DGCCRF en el sector tecnológico. Como parte del acuerdo, Nintendo publicará un comunicado oficial en su sitio web francés para informar a los consumidores sobre la decisión. Nintendo niega haber engañado intencionalmente a los clientes y pagar la multa no constituye una admisión de culpa. A pesar de la controversia, el Nintendo Switch ha tenido un éxito colosal, vendiendo más de 155 millones de unidades en todo el mundo. Desde 2023, Nintendo se comprometió a reparar gratuitamente los Joy-Cons afectados, incluso después de que caduque la garantía legal. Los jugadores afectados pueden enviar solicitudes de reparación directamente al servicio posventa del fabricante.

Supervisión regulatoria para Nintendo en Europa mientras se prepara para el Switch 2 y los estándares de reemplazo de baterías

Esta sanción llega durante un período de supervisión regulatoria aumentada para Nintendo en Europa, a medida que la empresa se prepara para su próxima consola, el Switch 2, diseñada para cumplir con nuevos estándares europeos como el reemplazo fácil de baterías. La empresa debe dejar atrás ahora este importante escándalo de hardware del período original del Switch. ​

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