Puntos clave
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- Las reseñas de Steam suelen seguir un patrón en forma de «U» invertida donde tanto el tiempo mínimo como el extremadamente elevado se correlacionan con comentarios negativos, especialmente de jugadores dedicados que sienten traicionados después de invertir cientos de horas.
- Los críticos dedicados citan con frecuencia problemas como las actualizaciones constantes o los cambios de equilibrio en juegos de servicio en vivo como razones para sus duras críticas, mientras que géneros lineales como los RPGJR suelen mantener un sentimiento positivo más leal.
- Sorprendentemente, casi la mitad de todas las reseñas negativas siguen recomendando la compra del juego, lo que indica que muchos veteranos críticos mantienen su afecto hacia el desarrollador a pesar de su frustración con mecanismos específicos de jugabilidad.
- La falacia del coste hundido explica por qué los jugadores titubean en abandonar juegos de larga data incluso cuando el placer mengua, lo que lleva a seguir invirtiendo tiempo mientras expresan su descontento mediante plataformas públicas como Steam.
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Un estudio reciente realizado por Chetan Mudlapur y Om Prakash Singh, publicado el 4 de agosto en el International Journal of Human-Computer Interaction y disponible en ResearchGate, identifica una tendencia significativa: los jugadores que dedican horas extensas a un solo juego son más propensos a dejar reseñas negativas en Steam que los jugadores casuales. Los investigadores analizaron 559.290 reseñas de 60 juegos en doce géneros, entre ellos FPS, peleas, indie JRPG, live service, supervivencia mundo abierto, carreras, simulación, un jugador alta rejugabilidad, soulslike, deportes y estrategia. Se centraron en los cinco títulos más resutados dentro de cada categoría. Los hallazgos indican que las reseñas de Steam suelen seguir un patrón invertido en forma de U, con retroalimentación negativa procedente de dos grupos distintos de jugadores: aquellos que apenas jugaron a un juego y aquellos que han invertido cientos de horas en él.
El estudio clasificó a los jugadores en cinco grupos según su tiempo de juego: Early Quitters (menos de 2 horas), Trial Players (de 2 a 10 horas), Engaged (de 10 a 50 horas), Loyal (de 50 a 200 horas) y Veterans (más de 200 horas). Como se anticipaba, el mayor número de reseñas negativas procedió de los «Early Quitters», quienes probablemente probaron un juego, lo despreciaron y solicitaron una devolución. No obstante, el segundo grupo que generó más reseñas negativas fue el de los «Veterans» —jugadores que han dedicado más de 200 horas a un solo videojuego—. El estudio denomina a este fenómeno la «paradox rating», ya que representa jugadores dedicando tiempo significativo a un juego que no disfrutan. Este paradox ocurre con mayor frecuencia en juegos live service, títulos de supervivencia mundo abierto, partidas y estrategia. Por el contrario, es menos común en soulslike titles, JRPGs y videojuegos indie.
El análisis resalta una clara tendencia: los juegos que requieren actualizaciones constantes, como títulos de servicio vivo o aquellos con ajustes frecuentes en sus equilibrios dentro de géneros de lucha y estrategia, tienden a recibir más reseñas negativas por parte de sus jugadores más dedicados. Por el contrario, los juegos lineales como los JRPG presentan menos quejas de este tipo. Notablemente, la investigación descubrió que el 41,64 % de las reseñas negativas en Steam aún recomiendan adquirir el juego, lo que sugiere que casi la mitad provienen de jugadores que han participado profundamente con el título y sienten cierta afinidad hacia él o sus desarrolladores. La investigación también indica que las reseñas positivas alcanzan su pico alrededor del punto medio hora (50 horas), significando que los jugadores que hayan invertido aproximadamente 50 horas son más propensos a dejar una reseña favorable. Más allá de juegos específicos, el estudio identificó cinco títulos con las tasas de paradoja más altas, lo que indica un porcentaje significativo de reseñas negativas provenientes de sus seguidores más comprometidos: 1. War Thunder (24,7%) 2. Stellaris (20,9%) 3. Marvel Rivals (19,9%) 4. Dota 2 (18,6%) 5. Tekken 8 (18,1%).
La caída en desuso psicológica explica la lealtad del jugador y las críticas duras de Steam
Una explicación para esta paradoja es la Falacia del Costo Hundido. Este principio psicosocial sugiere que los individuos son menos propensos a abandonar una empresa, incluso si su interés disminuye, debido al tiempo o dinero ya invertidos. La razón radica en que los jugadores pueden seguir invirtiendo tiempo y recursos con la esperanza de que regrese el disfrute, en lugar de decidir conscientemente soltar una inversión significativa del pasado. Este texto no necesariamente refleja la opinión de Uai Portal.
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