Microsoft quitte le secteur du matériel pour se concentrer sur ce qu’elle fait le mieux : la production et la distribution de logiciels. C’est la vision de Laura Fryer, une productrice exécutive qui a fait partie de l’équipe originale de Xbox et a travaillé chez Microsoft Game Studios pendant plus de deux décennies. Aujourd’hui créatrice de contenu sur YouTube, Fryer a partagé une vidéo où elle discussait l’avenir d’Xbox et, selon elle, comment Microsoft abandonne progressivement le matériel pour se concentrer sur les logiciels et la distribution. « À mon avis, la stratégie Xbox est chaotique », déclare Fryer dans la vidéo, analysant le partenariat de Microsoft avec Asus, qui a chargé ce dernier de créer une console portable Xbox. « Évidemment, en tant que membre fondateur de l’équipe Xbox, je ne suis pas heureux de voir où nous en sommes aujourd’hui », ajoute-t-elle. « Je n’aime pas voir toute la valeur que j’ai aidé à créer être lentement érodée ». Fryer argue également qu’il n’y a aucune raison pour que quelqu’un achète cette nouvelle console portable « Xbox Rog Ally X ». « Le plan semble être d’attirer tout le monde vers Game Pass », poursuit-elle. « Et soyons clairs, il a beaucoup de valeur. C’est peut-être pourquoi ils ont décidé de facturer 80 dollars pour The Outer Worlds 2 ». Fryer se demande si cette stratégie peut porter ses fruits à court terme et questionne la capacité de Microsoft à renouveler son catalogue et attirer de nouveaux joueurs : « Mais qu’en est-il du plan à long terme ? Quelles sont les nouvelles réussites ? Qu’est-ce qui fera que les gens s’intéressent encore à Xbox dans 25 ans ? » se demande-t-elle.
Depuis l’an dernier, Microsoft a intensifié une stratégie de marketing multiplateforme qui sous-estime clairement le matériel Xbox tout en informant que des appareils tels qu’une Smart TV, une tablette ou un smartphone peuvent également « être une Xbox » car ils peuvent exécuter les jeux en nuage du système. Coïncidence ou pas, le matériel Xbox Series X|S a disparu des magasins dans plusieurs régions, y compris au Brésil, montrant que Microsoft ne priorise plus l’écoulement des ventes de matériel.