Tras críticas de usuarios de Internet en redes sociales debido al bajo número de jugadores en Steam (con un pico de 697 jugadores al lanzamiento), Concord será completado por su editora, Sony Interactive Entertainment. En un mensaje publicado por Sony en su blog, se ha anunciado que los servidores del juego cerrarán el 6 de septiembre, en solo unos días, y apenas 15 días después de su lanzamiento. Los comentarios en el post han sido desactivados, lo que sugiere que Sony espera más críticas como resultado de esta decisión. Aunque a Sony no se le puede culpar por dejar de supportive para el juego, se puede empatizar con la frustración que esto debe causar para el equipo de desarrollo de Firewalk Studios. A pesar de que muchos aspectos de esta experiencia resonaron con los jugadores, también es necesario reconocer que otros elementos, incluyendo nuestro lanzamiento, no recibieron la recepción que habíamos esperado. Por lo tanto, hemos decidido cerrar los servidores a partir del 6 de septiembre y exploraremos opciones alternativas para conectarnos mejor con nuestros jugadores.
A pesar de que muchos aspectos de esta experiencia resonaron con los jugadores, también es necesario reconocer que otros elementos, incluyendo nuestro lanzamiento, no recibieron la recepción que habíamos esperado. Por lo tanto, hemos decidido cerrar los servidores a partir del 6 de septiembre y exploraremos opciones alternativas para conectarnos mejor con nuestros jugadores. ¿Es esto un indicio de un posible regreso con una nueva fórmula free-to-play? Nothing is impossible, but it is worth noting that Concord es uno de los mayores fracasos de Sony a pesar de que la compañía invirtió más de $200 millones en el proyecto. El estudio de desarrollo dedicó ocho años al juego, lo mismo que Red Dead Redemption 2. La comunicación entorno al título fue bastante tímida y retrasada, especialmente si se considera su lanzamiento entre dos gigantes de los videojuegos: Black Myth Wukong y Star Wars Outlaws. El momento es admisiblemente desafortunado, sin olvidar que el sector de juegos como servicio parece estar disminuyendo (recuerda el fracaso comercial de Suicide Squad: Kill the Justice League). Helldivers es un ejemplo contrario, pero Sony Interactive Entertainment fue significativamente más inteligente con su campaña de marketing.